TECHNICIEN INFORMATIQUE DE PRODUCTION

Référence

798/MTL/1802

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Montréal, Canada

Durée

Poste permanent ou contrat 6 mois renouvelable

Description

Nous recherchons un technicien informatique de production pour un poste à Montréal.

Tâches

- Compréhension et suivi des différentes chaînes de production sur les quarts de travail (soir, nuit, week-end);
- Suivi des chaines avec l'ordonnanceur de job APPWORX et l'ordonnanceur AS/400 :
- Prendre action selon la documentation et les procédures lors d'incidents avec les chaines de production;
- Ouverture des billets et appels au supports.
- Tenir informer l'opérateur senior ainsi que le chef de service de tout ce qui se passe en production sur les quarts de travail;
- Exécution des mises en production sur demande;
- Rédiger le rapport de quart;
- Support à l'équipe des entrepôts sur les quarts de soir et de nuit :
- Aide à la bureautique (printer, écran);
- Aide à la Télécom (reset switch, AP dans l'entrepôt, etc.).
- Exécution des nouvelles tâches lors de projets qui ont lieu sur les différents quarts. (Ex : migration MMS des magasins, mep, etc.);
- Suivi des prises de copie, gestion de la bandothèque et des entrées/sorties de tapes avec le fournisseur;
- L'opérateur est seul dans le département TI, il devient par le fait même les yeux et les bras des équipes de support qui sont à distance. Une complète assiduité et autonomie lui est demandée;
- Exécution des sanitys lors de maintenance et sur demande ad-hoc;
- Ouverture du bridge lors de panne majeure en dehors des heures de bureau;
- Pour les projets, suivi de la chaine appworx sur demande en PPR;
- Prise de log sur demande lorsque survient un problème sur certains serveurs;
- Prise en charge du NOC/OCC :
- Monitoring des équipements informatiques Telecom et Infrastructure;
- Monitoring des applications;
- Ouverture de billets et suivi des procédures pour corrections des pannes.

Exigences

- Diplôme niveau collégial ou l'équivalent;
- Posséder plus de cinq (3) ans d'expérience en tant qu'opérateur TI;
- Être ouvert à travailler sur des quarts de travail;
- Fondations ITIL v3 requises, Certification niveau praticien un atout;
- Posséder de l'expérience dans le suivi des ordonnanceurs;
- Expérience avec les systèmes AS/400 un atout;
- Expérience avec un des outils suivants ou équivalent Service Now, APPWORX;
- Maîtriser les langues française et anglaise (parlé et écrit);
- Avoir la capacité de s'adapter facilement aux changements;
- Avoir du leadership;
- Avoir une excellente capacité d'analyse;
- Avoir de la rigueur et de la discipline;
- Avoir la capacité de planifier, d'organiser son travail et de gérer les priorités;
- Avoir les aptitudes pour la prise de décision et le sens des responsabilités;
- Avoir la capacité de travailler en équipe, très important;
- Posséder des connaissances pratiques des outils Microsoft Office.

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