GESTIONNAIRE DE PRODUITS TMS - TRANSPORT MANAGEMENT SYSTEM

Référence

833/MTL/1904

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Montréal, Canada

Durée

Permanent ou contrat 6 mois renouvelable

Description

Nous recherchons un gestionnaire de produits TMS (Transport Management System).

Les débuts du projet seront en télétravail jusqu'à ce que le situation sanitaire s'améliore.

Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du Canada, quel que soit leur statut actuel.

Tâches

Les responsabilités du poste incluent :
- Définir les produits et déterminer les lacunes et les besoins des clients en créant des documents portant sur la vision, les stratégies et les exigences relatives aux groupes de produits pour le transport au Canada; définir les besoins des clients grâce aux études disponibles (études de marché, études internes) et à des analyses concurrentielles; réaliser des expériences visant à ajouter de la valeur pour le client; déterminer les éléments pertinents d'une analyse concurrentielle et organiser des recherches sur les clients en personne afin d'élaborer des plans stratégiques pour les produits;
- Élaborer et gérer le plan stratégique des produits en faisant preuve d'expertise en ce qui a trait au produit, en établissant des partenariats avec des parties prenantes et en prenant des décisions éclairées pour un produit;
- Diriger le processus de planification du produit en élaborant des documents (témoignages d'utilisateurs ayant des critères d'acceptation, cas d'utilisation) portant sur les exigences relatives au produit ou au lancement du produit; travailler en étroite collaboration avec l'équipe responsable de l'expérience utilisateur (UX) afin de superviser le design de l'expérience utilisateur pour le produit; déterminer les objectifs de lancement, les priorités, la mise en oeuvre et les plans de renouvellement pour un produit;
- Diriger le processus de développement en examinant les démonstrations avec l'équipe des technologies et en validant les critères d'acceptation pour le produit; faire le suivi du travail de développement et déterminer les problèmes liés au produit;
- Diriger les lancements de produits en travaillant avec des parties prenantes pour élaborer des plans de lancement et de mise sur le marché, en déterminant les problèmes et les obstacles qui pourraient retarder le lancement d'un produit ou nuire à sa réussite, ainsi qu'en présentant des solutions de rechange à la direction;
- Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de produits d'entreprise homologues pour comprendre la solution globale; collaborer avec ses partenaires pour créer des fonctionnalités afin de répondre aux exigences du réseau canadien et de veiller à ce qu'elles soient prioritaires sur les feuilles de route de l'entreprise;
- Superviser les lancements d'envergure en collaboration avec des parties prenantes;
- Assurer le suivi et rendre compte des résultats du lancement d'un produit, et ce, tout en prenant les mesures nécessaires et en menant le renouvellement du produit en fonction des commentaires; participer aux examens suivant le lancement et promouvoir l'intégration de commentaires dans les futures versions du produit;
- Représenter l'équipe dans les discussions sur les produits avec des parties prenantes internes et externes; analyser les données pour régler des problèmes complexes et ambigus qui pourraient impliquer plusieurs parties prenantes;
- Collaborer avec des parties prenantes internes et externes pour déterminer et hiérarchiser les problèmes des clients en ce qui concerne le produit et les lacunes en matière d'expérience client; fidéliser les clients et déterminer les risques et les occasions à saisir, à court et moyen terme, pour le produit en s'appuyant sur les résultats;
- Surveiller les IRC des produits et veiller à ce que les paramètres de réussite soient respectés, et ce, à l'aide de l'analyse de données; déterminer les occasions de mise à l'essai et d'amélioration des produits en fonction des résultats;
- Assister aux revues commerciales en fournissant, au besoin, les résultats liés aux produits et aux caractéristiques; contribuer aux dossiers de décision lorsque de nouveaux produits ou de nouvelles caractéristiques sont en cours de développement;
- Maintenir un carnet de priorités, basé sur des valeurs commerciales définies, qui est aligné sur le plan stratégique et les capacités en matière de ressources; hiérarchiser correctement le carnet de produits à l'aide des données et des analyses;
- Examiner et approuver les exigences clés (Epics) et les exigences de moindre envergure (Stories) en fonction de la stratégie liée au produit et aux caractéristiques;
- Aligner les efforts des équipes de produits en établissant des priorités, au besoin, ainsi qu'en encourageant et en facilitant la mise en oeuvre afin de maintenir l'élan donné;
- Bâtir et entretenir de solides relations de travail avec les parties prenantes (affaires et produits), avec les autres gestionnaires de produits, ainsi qu'avec les équipes d'expérience utilisateur et des technologies pour assurer le déploiement réussi des produits;
- Approuver l'expérience utilisateur et l'interface utilisateur (UX/UI) pour les produits sous sa responsabilité;
- Fournir de l'orientation à des équipes interfonctionnelles, y compris les équipes de l'ingénierie et des services liés aux affaires en communiquant le plan stratégique du produit et en informant toutes les équipes des mises à jour;
- Travailler en étroite collaboration avec les services Formation et développement, Opérations, Mise en marché et Marketing, avec des fournisseurs d'applications et de services, ainsi qu'avec d'autres parties à l'interne et à l'externe pour veiller à ce que le soutien nécessaire soit offert lors de la livraison des produits.

Exigences

- Baccalauréat en administration des affaires, en marketing, en ingénierie, en communication ou dans un domaine connexe (ou expérience de travail équivalente dans un domaine connexe);
- 2 années d'expérience dans deux ou plusieurs des domaines suivants : gestion de projet, gestion de produit, analyse des affaires, gestion de programme ou marketing de produits;
- 1 année d'expérience relative aux produits et/ou à la gestion de l'expérience client;
- Grande capacité de rédaction (anglaise);
- Expérience dans un environnement logiciel utilisant la méthode Agile;
- Expérience de travail interfonctionnelne au sein d'une grande organisation;
- Expérience de travail en étroite collaboration avec la haute direction;
- Expérience dans la transposition de données en résultats quantifiables;
- Maîtrise en administration des affaires ou autre diplôme d'études supérieures (atout);
- Certification CSPO (atout).

- Être axé client;
- Produire des résultats;
- Prendre action;
- Démontrer du courage;
- Apprendre en continu;
- Collaborer;
- Inspirer confiance;
- Gérer les parties prenantes;
- Planifier et aligner;
- Résoudre des problèmes complexes;
- Développer du contenu selon le modèle Agile;
- Développer des dossiers de décision;
- Recueillir et analyser les exigences;
- Concevoir et développer des produits;
- Modélisation : données, processus, événements, objets;

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