Référence

1929/MTL/1305

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Montréal (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste d'affaires, Données marketing pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal.

Ce poste est en mode hybride et requiert une présence sur site à Montréal 3 jours par semaine.

Tâches

Nous recherchons un analyste d'affaires chevronné pour soutenir le responsable de produit dans une initiative à grande échelle visant à remplacer des outils d'automatisation marketing et à préparer une future plateforme de données clients (CDP).

Dans ce rôle, vous serez responsable de l'analyse des besoins d'affaires, de la documentation des exigences, des histoires d'utilisateurs et des critères d'acceptation, et vous participerez aux activités de test et de livraison à travers les différentes phases du projet. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de produits pour vous assurer que les exigences sont bien définies, alignées sur les objectifs d'affaires et prêtes à être livrées.

Le candidat idéal fait preuve d'une grande attention aux détails, est à l'aise avec les données et les systèmes, et peut relier les exigences détaillées et les décisions de livraison à la valeur et à l'impact d'affaires.

Responsabilités

Analyse des données opérationnelles
- Analyser et documenter les données marketing et opérationnelles actuelles des clients, y compris les entités clés, les attributs, les relations et les flux de données.
- Identifier les lacunes, les incohérences et les risques dans les données opérationnelles existantes à travers les plateformes marketing et clients, et soutenir le responsable de produit dans la définition des options de remédiation.
- Contribuer aux efforts de cartographie des données entre les systèmes sources, la future plateforme de données clients (CDP) et les outils d'activation en aval.
- Soutenir l'alignement des définitions des données, des règles et de l'utilisation en collaborant avec les équipes de gouvernance et d'architecture des données.
- Aider à surveiller et documenter la qualité, l'exhaustivité, la cohérence et la fiabilité des données dans le domaine des données marketing.

Exigences et soutien des arriérés (backlog)
- Soutenir le responsable de produit en traduisant les besoins d'affaires, les enjeux opérationnels et les exigences de la plateforme en histoires utilisateur claires, critères d'acceptation et documentation à l'appui d'accompagnement, en vue de la migration des données des systèmes actuels vers la nouvelle plateforme.
- Aider à affiner et à qualifier les éléments liés au marketing opérationnel et aux données clients, en s'assurant qu'ils sont prêts pour le développement et alignés avec les objectifs du projet.
- Maintenir la traçabilité entre les besoins d'affaires, les histoires d'utilisateur et les résultats livrés.
- Assurer que les exigences soutiennent à la fois les besoins de livraison à court terme et les objectifs à plus long terme de la CDP et des fondations de données.

Livraison et collaboration
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable de produit, le responsable technique, les développeurs, les ingénieurs de données, les architectes et les équipes de qualité pour clarifier les exigences et valider les hypothèses.
- Participer à l'affinement des arriérés, à la planification des sprints et aux revues de livraison, en veillant à ce que les exigences soient clairement comprises et testables.
- Participer activement aux activités de test en validant les flux de données, en examinant les résultats et en guidant les tests d'acceptation des utilisateurs (UAT).
- Collaborer avec d'autres escouades pour s'assurer que les exigences et décisions liées aux données restent alignées et à ne pas introduire de problèmes opérationnels en aval.

Exigences

- Expérience prouvée en tant qu'analyste d'affaires travaillant avec des données opérationnelles en marketing, CRM, clients ou plateformes similaires
- Solide expérience dans la documentation des exigences d'affaires, des histoires d'utilisateurs et des critères d'acceptation dans des environnements agile
- Une solide compréhension de la façon dont les données clients et marketing circulent entre les plateformes et les intégrations
- Expérience pratique avec des plateformes telles que Customer Insights, CDP, systèmes CRM ou outils d'automatisation marketing (Eloqua, SAP Marketing Cloud, Salesforce, HubSpot, Marketo, etc.)
- Aisance à travailler avec des données imparfaites et de soutenir des améliorations progressives de la qualité et de la structure
- Familiarité avec des concepts tels que la cartographie des données, les règles de qualité des données, les identifiants, le consentement et la préparation à l'activation
- Les compétences techniques telles que SQL, la requête de données de base ou les concepts d'intégration sont un atout
- Expérience dans les services financiers, le B2B ou les environnements d'entreprise complexes (un atout)
- Bon esprit d‘équipe
- Bilingue (français et anglais)