Référence

1931/MTL/1305

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Montréal (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Responsable de produit, Intégrations des systèmes marketing pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal.

Ce poste est en mode hybride et requiert une présence sur site à Montréal 3 jours par semaine.

Tâches

Nous sommes à la recherche d'un(e) Product Owner senior pour diriger une équipe chargée d'intégrer une nouvelle plateforme d'automatisation marketing à notre écosystème actuel. La personne sera responsable de la conception, du développement et de la stabilisation des intégrations entre les plateformes marketing, le CRM, les systèmes clients ainsi que les outils d'activation et de reporting en aval.

Ce rôle est essentiel pour assurer que les données, les événements et les processus circulent de manière fiable entre les systèmes afin de soutenir des cas d'usage clés en marketing et en ventes, notamment l'exécution de campagnes, la gestion des leads, le consentement et le suivi de performance.

Le Product Owner des intégrations est responsable du backlog lié aux intégrations marketing et clients, en veillant à sa priorisation, sa clarté et son alignement avec l'architecture cible du projet. Vous ferez partie de l'une des trois équipes principales de livraison dans le cadre de cette transformation d'envergure, en collaborant étroitement avec d'autres Product Owners, analystes d'affaires, le/la gestionnaire de produit, les architectes et les développeurs.

Ce rôle convient particulièrement à une personne qui aime travailler près des systèmes, des API et des flux de données, et qui comprend l'impact direct de la fiabilité et de la conception des intégrations sur les résultats d'affaires.

Responsabilités

Portée des intégrations et flux de bout en bout
- Contribuer à la définition et à l'évolution des flux d'intégration de bout en bout entre les systèmes sources (ex. : CRM, web, événements, télémarketing), les plateformes marketing et les systèmes consommateurs en aval
- Identifier les lacunes, risques et points de défaillance dans les intégrations, les échanges de données ou les passages de processus, et contribuer à définir les priorités de remédiation et de stabilisation
- Participer aux activités de conception d'intégration, incluant la définition des interfaces, des déclencheurs d'événements, des charges utiles (payloads), de la gestion des erreurs et des mécanismes de surveillance
- Collaborer avec les équipes d'architecture et de plateformes afin d'assurer l'alignement avec l'architecture cible, les patrons d'intégration et les standards de l'entreprise
- S'assurer que les intégrations répondent aux besoins opérationnels tels que la traçabilité, la réconciliation et la préparation à l'activation en aval

Responsabilité produit et gestion du backlog
- Agir en tant que Product Owner pour le domaine des intégrations marketing au sein de l'escouade d'intégration du projet, en étant responsable du backlog, des priorités et des résultats de livraison
- Traduire les besoins d'affaires, les enjeux opérationnels et les contraintes des plateformes en user stories claires, actionnables et assorties de critères d'acceptation
- Trier, qualifier et prioriser les demandes liées aux intégrations, en équilibrant les besoins à court terme avec la scalabilité et la maintenabilité à long terme
- S'assurer que les éléments du backlog sont alignés avec les jalons du projet, les principes d'architecture et les dépendances inter-équipes

Livraison, tests et collaboration
- Travailler étroitement avec le lead technique, les développeurs TI, les analystes d'affaires, les analystes QA et les architectes afin de clarifier les exigences, valider les hypothèses et soutenir l'exécution dans un cadre Agile / Kanban
- Animer les activités de raffinement du backlog, soutenir la planification des sprints et les revues de livraison afin de garantir une livraison incrémentale des intégrations répondant aux attentes opérationnelles
- Soutenir les activités de test, incluant la validation des flux d'intégration, des mouvements de données et des tests d'acceptation de base, en s'assurant que les enjeux sont bien documentés et corrigés
- Collaborer étroitement avec les escouades Data et Fonctionnelles afin d'assurer la cohérence des décisions d'intégration et éviter les impacts opérationnels ou de données en aval

Exigences

- Expérience démontrée avec les intégrations de systèmes dans des environnements marketing, CRM, plateformes clients ou contextes d'entreprise similaires
- Expérience en tant que Product Owner, analyste d'affaires ou rôle équivalent impliquant la traduction des besoins en exigences prêtes à être développées
- Une expérience en analyse fonctionnelle constitue un atout important
- Bonne compréhension des flux de données et d'événements entre plateformes (APIs, intégrations batch, temps réel)
- Expérience pratique avec des écosystèmes de marketing automation, CRM ou CDP (ex. : Customer Insights, Salesforce, SAP Marketing Cloud, Eloqua, HubSpot, Marketo, etc.)
- À l'aise dans des environnements complexes avec des systèmes interdépendants et des dépendances inter-équipes
- Expérience dans des cadres Agile ou Kanban
- Connaissance des concepts d'intégration : patrons d'intégration, APIs, architectures événementielles, gestion des erreurs, monitoring, réconciliation
- Compréhension technique des concepts d'intégration (APIs, payloads, identifiants, structures de données de base) - un atout
- Expérience en services financiers, B2B ou environnements d'entreprise complexes - un atout
- Bilinguisme (français et anglais) requis